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行业新闻

广州凡科互联网科技股份有限公司招聘资深淘宝

招聘人数:9

职位信息

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;

3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;

4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;

5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;

6、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。

任职资格:

1、三年以上淘宝资深客服经验,一年以上淘宝客服主管经验;

2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;

3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);

4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;

5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。

福利待遇:

①月休6天,早班9:00-17:00、晚班:16:00-24:00(考虑安全问题,晚班在家上班)

②假期福利:享受国家法定节假日、带薪年假、丧假、婚假、男员工陪产假等有薪假期;

③薪酬晋升:员工每年根据业绩表现有加薪机会,且每年提薪幅度大;

④薪酬结构:公司建立了完整职级薪级架构,提供具竞争力的薪酬,底薪+绩效+(提成)+全勤+年终奖;

⑤晋升机制:公司提供良好发展平台,具有良好晋升制度,公司扁平式管理架构,人才发展空间大;

⑥培训发展:每月组织两次专业或管理培训;

⑦悠闲娱乐:每天1次的下午茶,每2月1次的员工聚餐,每年1-2次公费旅游。

职能类别:网店客服

关键字:客服淘宝客服天猫客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:992(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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